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自传式引导是拓展培训师最大的误区

文章来源:企业管理咨询 类型:常见问题 日期:2018-06-20 11:29:02 分享:
    拓展培训师的一个基本功是“事实与观点——多说事实,少说观点”,而在实际培训中,尤其在回顾阶段,除了做好这一点之外,还有一个很大的陷阱在等着培训师,那就是“自传式引导”!
    “自传式引导”的最典型表现就是,当学员一说话的时候,培训师就在想自己要说什么、怎样更好地去回答他。换一句话说,就是想把自己认为好的、正确的说给学员听!
    某个拓展培训基地,一个团队挑战项目刚刚结束,培训师带领学员坐下来进行回顾,培训师先问:刚刚发生了什么?遇到了什么困难?大家是怎么解决的?(很有套路的提问啊)可是当学员开始发言的时候,总是可以看到我们的培训师进入到了拓展培训最大的误区中——“自传式引导”。总结有以下四个特征:


    第一:对学员的发言进行价值判断(判断及同意或不同意),常见的语句:“你们这样不对”、“这不行啊”、“这样才是对的”……

    第二:对学员的过去追根究底(以自己的观点及动机去问问题),常见的语句:“估计以前怎么...”、“是不是过去有过...”、“现实中曾经...”……
    第三:好为人师(给予建议、劝告及问题解决对策),常见的语句:“大家应该...”、“这个阶段队长可以...”、“我给大家推荐一个方法...”、“团队可以试试这个方式”……
    第四,自以为是(以自己的经验去诠释他人的动机及作为),常见的语句:“一定...”、“肯定...”、“必须...”、“确定...”……


正确的拓展培训师的做法是:“移情式引导”!以下几点是关键:

    一、反应对方的情感,不做任何判断;
    二、重述字句;
    三、重整内容;
    四、重整内容及反应感受;
    五、同理心。

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