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培训师的素质和能力对培训效果的影响

文章来源:企业管理咨询 类型:常见问题 日期:2018-06-20 11:36:30 分享:
    拓展训练掀开了中国体验式培训的历史篇章,自2000年后,体验式培训机构如雨后春笋一样在全国遍布,行业竞争加剧,客户理性化提高,对培训机构的要求越来越高,对体验式培训培训师的专业素质和能力的要求也就越来越高。


    体验式培训师首先应该具备一般培训师所具备的专业素质:热情、主动,优秀的知识背景、较强的语言表达能力、倾听和良好的人际交往能力。这些素质中,热情和主动是属于态度方面,后天比较难以提高,其他的素质都可以在工作中得到提高。这些基本素质构成体验式培训师专业素质和能力的基础。


体验式培训师在具备了一般培训师的素质后,要重点学习和提高体验式培训所要求的素质和能力,应包括以下几点:

    一、公平、关爱每一人。体验式培训是一个高度人际互动过程,学员之间、学员和培训师之间处于超过平时的人际亲情状态,此时的所有人看别人都比平时亲切,这也就要求培训师具备高标准的公平,关爱所有的参训人员,尤其是一些学员在完成一些任务时,比大家慢、或者动作没有别人优美时,更需要培训师及时的鼓励和关爱。
    公平、关爱每一人表现为:在培训中,强调个人的突破、团队自身的成功,淡化竞争,突出最大的对手就是自己的理念;及时对每一学员的点滴进步、突破进行激励;一定要摒除培训师自身对不同性格人的喜好。


    二、做一名真正的倾听者。体验式培训引发参训者非常愿意和队友分享活动中的感受,并且常常会联想翩翩,话题也会远离培训主题,这时候,打断发言,极容易伤害他的积极性;培训师为了达到培训目标,听着学员的发言,想着自己的回顾主题,往往不能真正理解学员发言的含义,反而达不到培训效果。

    做一名真正的倾听者的表现为:认真倾听、记录学员的发言主题、及时给与反馈(点头、赞许)、对跑题的话语不要引起争论;如果可以针对发言提出一些结合培训主题的问题,会让学员感觉到你是一名真正的倾听者。


    三、具备高度的应变能力。体验式培训中学员、环境会给培训过程和结果带来太多的不确定性,培训师按照一成不变的教学方式、方法可能会达不到培训效果。

    具备高度的应变能力表现为:注意观察参训学员的表现,及时找到共鸣点;根据学员的前后行为变化,对项目的控制进行变化;根据学员的体验感悟,及时调整回顾的提问和引导。


    四、具备高度的逻辑、系统思考能力。体验培训活动中,学员时常表现出感性战胜理性,每一个项目之间不一定有理性的联系,刚刚表现非常优秀,突然又乱成一团。

    培训师应表现为:用逻辑、系统的观念看待学员、引导学员,千万不要认为学员培训的表现一定会等同工作中;尤其是在回顾引导上注意整个培训过程中的理论系统化,一定避免把话说得过分圆满。


    五、具备高度的客户导向。体验培训中,学员的表现往往带有明显的行业和企业特点,这就要求培训师不能说出学员行业中的外行话。

    培训师表现为:提前了解参训学员的行业和企业特点,学员的背景;甚至是学员的个性、爱好等等都需要了解;对培训目标明确把握,对培训中可能出现的问题,进行换位思考。


    以上,只是对体验式培训师具备专业素质和能力的初步思考,更多的需要诸位同仁在工作实践中去探索、寻找。

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