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拓展培训流程对体验效果的影响

文章来源:企业管理咨询 类型:行业资讯 日期:2018-06-20 11:43:03 分享:
    一个完整的拓展培训流程包括“训前”、“训中”、“训后”三个环节。


拓展培训流程

1、关于训前:
    要保证培训的效果,“训前”工作是一个重要的前提。
    训前工作最主要的是了解和确认需求;确定培训目标;设计培训方案与流程等。


●训前调研:

    训前调研包括对企业现状与需求分析,对培训主题有关的问题的分析(抓取案例;抓取关键人、关键事)等。
    在调研阶段的“触点”设计包括书面化的《调研表单》(根据培训主题设计不同的调研表单,包括定量的,提纲式的等等)。规范化的表单可增加客户的好感,也可作为训前的沟通与确认记录。表单上加上编号、系列号等更会增加规范性。
    在调研时,也可设计或选择采用测评、封闭式调研表等方式,以增加专业性。


●训练方案设计:

    训练方案最好模板化,采用欧美化风格较好。在格式、字体、行距、格式等方面均要建立规范性。
    训练方案中对项目的介绍不要就项目谈项目,而要列出项目的内涵(与主题对应)。
    提出明确的培训目标,并和客户进行确认。


●训练流程设计:

    根据客户的不同需求,设计或优化、调整训练流程;提炼出保证效果的关键要点。


●训后转化模式确认:

    在训前就确定培训目标达成的方式、控制要点,以及训后转化的模式。


●训练组织与交底:

    在训前对项目组进行交底(特别是对重要的项目或操作复杂的项目)。
    注:目前多是以客户需求设计培训方案,这点是没有问题的,但如果培训机构要提高培训单价以及产品的影响力,一定要根据主要客群的“痛点”和“利益点”设计主题性的培训方案。


2、关于训中:

    “训中”的有效执行与及时调整是保证培训效果的重要保证。
    在训中会有许多“客户触点”和“关键时刻”,这需要在培训前团队建设(导入主题、悬念铺设、规则明确、符号展现等)、项目实施(展开与分享、“符号”强化、流程接口、环境氛围营造等)、培训结尾(结业、总结、升华;音乐、书面化材料、符号强化等)等环节上体现。这两点需要各个培训机构自己分析和设计,以找到自己的“峰终时刻”、关键触点以及关键时刻的抓取。
    培训过程的有形化、符号化和持续的强化是加深体验效果的重要支点。


3、关于训后:

训后有两种做法:
第一种做法:训后提供结案报告。报告中包括:
    ●训后总结;
    ●训练目标回顾与确认;
    ●培训效果持续强化建议;
    ●其他有针对性的建议等(也顺便导入其他的培训建议等)。


第二种做法:训后1-2周内召开培训效果应用会或强化会。

    在训后应用会上重点将培训收获转化为有形的“行为规范”或“行动措施”(均与培训主题有关),建立行为改善计划或行动措施实施计划,并建立承诺。在形成“有形化”的过程中,教练可借助行动学习的相关工具促进团队的共识。
如果受训企业的培训目的是为了借拓展训练达成“某种”共识,以在训后推进“某项管理动作”,则拓展训练就成了企业推动“某项管理动作”的入口,而训后共识与行动承诺会就成了启动会。

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